Согласно информации ведомства, обращения поступали в различных формах:
- по телефону доверия – 3 300;
- через мобильный телефон доверия – 1 497;
- в письменном виде – 295;
- устно – 754;
- руководство Соцфонда приняло 76 граждан.
Тематика обращений разнообразна и включает:
- вопросы о повышении пенсий;
- социальное страхование;
- права на получение пенсии;
- назначение и правильность выплат пенсий;
- перерасчет пенсий;
- порядок выплат из Государственного накопительного пенсионного фонда (ГНПФ) для работающих пенсионеров и тех, кто выезжает на постоянное место жительства за границу;
- другие аспекты работы Социального фонда.
Все обращения обрабатываются, и на них предоставляются ответы на кыргызском и русском языках.
«Высокое число обращений свидетельствует о значительном интересе граждан к вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. С увеличением информации в СМИ и через официальные каналы, растет и интерес людей – они стремятся лучше понимать свои права, порядок начисления пенсий, перерасчеты и использование средств ГНПФ. Это естественно, так как граждане становятся более внимательными к своим пенсионным накоплениям, что подчеркивает важность работы Соцфонда в области информирования и консультирования граждан, а также развития цифровых сервисов», – отметили в ведомстве.
